常見問題

雖然沒有保質期，但我們建議您在購買後 10 天內食用該產品，以保留其風味和質地。

我們盡一切努力確保質量，但如果您有任何問題，請準備好實際商品並使用查詢表與我們聯繫。

聯絡方式 →

按此了解如何使用您的禮品卡。

請注意，每個訂單只能指定一個交貨日期。

多個商品可以在一個訂單中一起出貨。
請注意，單獨訂購的商品不能一起交付。

由於食品的性質，我們不接受因客戶方便而退貨或換貨。感謝您的體諒。

只有數位禮物在未使用時才可以取消。
如果您想取消，請在訂單之日起 14 天內使用查詢表並附上您的訂單號碼與我們聯絡。

如果您未指定送貨，我們將在訂購之日起 7 個工作天內出貨。

沖繩縣、偏遠島嶼等部分地區無法送貨。
此外，即使在簽訂銷售合約後，配送公司判定無法配送的地區的訂單也可能會被取消。在這種情況下，我們將處理取消並退還產品價格和運費。
如果這可能適用於您，請提前與我們聯繫。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但該產品只能在日本境內交付。

完成訂單後，可以透過電子郵件發送收據，也可以從我的頁面的「訂單歷史記錄」部分下載 PDF 格式的收據。我們不接受與產品一起運送或郵寄的物品。

營業時間為平日9:00-18:00。
週六、週日及例假日為顧客休息日。
請注意，假日期間我們無法回覆詢問。
※盂蘭盆節、黃金週、年末年初期間的停業事宜將透過社群媒體通知，請確認SNS。

聯絡方式 →