常见问题
关于商品
关于订单
请注意,每笔订单只能指定一个配送日期。
每次下单时,可以将多个商品合并包装后配送。
对于分别下单的商品,无法合并为一个包裹配送,敬请提前知悉。
由于食品的特殊性,恕不接受因顾客个人原因提出的退货或换货请求,敬请谅解。
仅限未使用的数字礼品可取消。
如需取消,请在下单日起【14天内】通过咨询表单联系我们,并注明【订单号】。
关于配送
如未指定配送方式,我们将在下单日起7个工作日内发货。
冲绳县及部分离岛等地区可能无法配送。
此外,对于配送公司判定为无法配送地区的订单,即使买卖合同已经成立,我们也可能取消订单。在这种情况下,我们将办理取消手续,并退还商品货款和配送费。
如您所在地区可能属于上述情况,烦请提前联系我们。
非常抱歉,商品配送仅限日本国内。
其他
收据可通过订单完成后发送的邮件,或在“我的页面”的“订单记录”中下载PDF。恕不接受将收据随商品附送或邮寄。
营业时间为工作日9:00-18:00。
周末及节假日客服休息。
很抱歉,休息日期间无法处理咨询,敬请谅解。
※盂兰盆节、黄金周及年末年初的休息安排,我们会通过SNS另行通知,请您确认。